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New shipping costs from January 1st, 2024:
Economy shipping: Only CHF 6.50.-
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- EU countries with UPS STANDARD service (delivery within 3/5 days)
- Rest of the World , with the service UPS EXPRESS SAVER ( (delivery within 2/3 days)
SHIPPING COSTS AND RETURN POLICY
Shipping costs and return policy
You have a 14-day right of withdrawal. Please send us your cancellation within 14 days of receiving the goods. Timely dispatch is crucial. We will refund the entire amount of the order or, in the event of a partial cancellation, the amount of the item as soon as we have received and inspected the goods.
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As an additional service, we continue to offer free return shipping. We want your shopping experience to be as pleasant and risk-free as possible.
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Upper Quai 30 a
2503 Biel / Bienne CH
Fragen zu Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, American Express, Discover ,Twint und Paypal. Bitte beachten Sie, dass sich die verfügbaren Zahlungsarten je nach Region ändern können.
Bieten Sie die Lieferung kauf auf Rechnung an?
Wir bieten nur Vorkasse an.
Fragen zum Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, es sei denn, Sie haben sich für einen beschleunigten Versand entschieden. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf einer Tracking-Seite verfolgen und sich auch auf einer Kurier-Website für Benachrichtigungen anmelden.
Was mache ich, wenn ich eine fehlerhafte Bestellung erhalten habe?
Die Wahrscheinlichkeit, ein defektes Produkt zu erhalten, ist sehr selten, aber es kann passieren. Bitte machen Sie Fotos von einem Produkt, das den Defekt deutlich zeigt, und kontaktieren Sie unseren Support, um zu prüfen, ob es für einen Ersatz in Frage kommt.
Ich möchte einen oder mehrere Artikel zurücksenden – in meinem Paket lag aber kein Retourenaufkleber. Was muss ich tun?
Sie erhalten in der Regel mit Ihrer Bestellung immer ein Retourenaufkleber. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Dieser sendet Ihnen dann umgehend einen Retourenaufkleber an die gewünschte E-Mail-Adresse. Drucken Sie den Retourenaufkleber bitte aus und kleben diesen gut sichtbar auf Ihre Rücksendung. Anschliessend geben Sie Ihr Paket wie gewohnt in einer Schweizer Postfiliale, bei einem My Post 24-Paketautomaten. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung der Rücksendung per E-Mail empfangen.
Returns questions
Im Fall einer Rücksendung, wie wird der Betrag erstattet?
Der Betrag wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie eingekauft haben.
Wie Funktioniert die Rücksendung?
So funktioniert’s:
Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie diesen zusammen mit dem betroffenen Artikel in das Paket.
Kleben Sie den Retourenaufkleber auf den verschlossenen Versandkarton und geben Sie diesen kostenlos einer Schweizer Postfiliale oder einem My Post 24-Paketautomaten auf.
Die Rücksendung erfolgt am einfachsten unter Verwendung des beigefügten Retourenaufklebers.